Warenpräsentation im Lebensmitteleinzelhandel

Kommunikationsmittel: Wo Bio drauf steht - und das deutlich! - muss auch Bio drin sein!

Die Voraussetzung für einen hohen Absatz von Bio-Produkten ist eine klare Kennzeichnung im konventionellen Sortiment. Vor allem in Zuordnung gilt es, die Bio-Produkte aus dem Restangebot hervorzuheben. Dabei sollte neben einer markanten Verpackung (zum Beispiel bestimmtes Farbdesign) mindestens ein weiteres Markierungsmerkmal (zum Beispiel Bio-Siegel, Logos von Anbauverbänden, farbige/hervorgehobene Preisschilder, Bodenaufkleber, Sticker am Produkt) eingesetzt werden.

Kommunikationselemente innerhalb (Plakate, Informationsbroschüren) und außerhalb (Fahnen, Plakate, Schaufensterwerbung) des Point of Sale (PoS) weisen die Kundinnen und Kunden ebenfalls auf Bio-Produkte hin. Sie können auch als Informationsmedium verwendet werden.

Verkaufspersonal: Wissen oder Nicht-Wissen - das ist hier die Frage!

Hohe Fachkompetenz zum Thema Bio ist die Voraussetzung für eine gute Beratung der Konsumentinnen und Konsumenten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollten zumindest ein Basiswissen über Bio-Produkte haben, um Fragen der Kundschaft beantworten und mögliche Zweifel beseitigen zu können, besonders im Bedienbereich. Durch aktives Verkaufen kann der Umsatz von Bio-Produkten deutlich gesteigert werden.

Platzierung in umsatzstarken Regalzonen: Bio sticht ins Auge!

Der Abverkauf steigt durch eine Platzierung in umsatzstarken Regalabschnitten. Vor allem im Bereich der Augenhöhe und auch innerhalb der Sicht- und Greifzone ist die Aufmerksamkeit der Konsumentinnen und Konsumenten am größten.
Produkte, die eine zentrale Position innerhalb der Produktgruppe einnehmen, werden ebenfalls mehr beachtet. Soweit möglich sollten Bio-Produkte möglichst zentral platziert werden, natürlich unter Berücksichtigung des Gesamtumsatzes/m² Verkaufsfläche.

Sortimentsstruktur: Mehrere Sorten sprechen an!

Eine große Auswahl an verschiedenen Sorten berücksichtigt die vielfältigen Kundenpräferenzen und -geschmäcker. Die Kundinnen und Kunden finden "ihre" spezielle Sorte auch in Bio-Qualität und müssen nicht auf das konventionelle Angebot ausweichen.

Verkaufsförderungsaktionen: Da wird was geboten!

Verkaufsförderungsaktionen sind ein Mittel, Neukundinnen und -kunden mit Bio-Produkten in Kontakt zu bringen oder diese wieder in Erinnerung zu rufen. Dadurch können die Absätze vor allem kurz-, aber möglicherweise auch langfristig angehoben werden.

Verkostungsaktionen sind interessant, da Geruchs- und Geschmackerlebnisse besonders nachhaltig im Gedächtnis bleiben. Sie werden daher als besonders wichtig für eine gute Präsentation eingestuft.
Auch Infostände von Anbauverbänden und Herstellern und Preisaktionen haben einen hohen Einfluss.

Laden-Atmosphäre: Da fühl ich mich wohl, da kauf ich ein!

Die Ladenatmosphäre wirkt nur indirekt auf den Abverkauf von Bio-Produkten. Sie sollte aber zum Sortiment, dem Image der Produkte und auch zum Kundenspektrum passen. In Discountern wird niemand einen hohen Anspruch an Dekoration oder Gestaltung stellen. In Verbrauchermärkten oder Selbstbedienungs-Warenhäusern, die sich oft über qualitativ hochwertige Produkte profilieren, erwarten die Konsumentinnen und Konsumenten allerdings auch ein entsprechendes Design.

In allen Betriebstypen sollte allerdings ausreichend Platz und eine einfach Orientierung vorhanden sein, zum Beispiel durch breite Gänge und übersichtlich gefüllte Regale.

Mehrfach-Facings und andere Techniken: Mehr wirkt auch mehr!

Mehrfach-Facings erhöhen die Aufmerksamkeit für ein Produkt. Eine ungünstige Platzierungshöhe kann durch den Einsatz von Mehrfach-Facings teilweise kompensiert werden. Durch eine optimale Ausleuchtung der Produkte sind Mehrumsätze bis zu 25 Prozent möglich.